Hey du! Wir alle kennen das Gefühl, etwas Wichtiges online zu bestellen und den Kauf dann mit Kreditkarte bezahlt zu haben. Doch was, wenn die gewünschte Ware nicht eintrifft? In diesem Artikel möchte ich mit dir darüber sprechen, wie du in solchen Fällen vorgehen solltest.
Wenn du mit deiner Kreditkarte bezahlt hast und keine Ware erhalten hast, dann solltest du sofort deine Bank oder Kreditkartenanbieter kontaktieren. Sie können die Transaktion überprüfen und dir helfen, das Problem zu lösen. Wenn du dein Geld zurückbekommen möchtest, kannst du auch die Verbraucherzentrale kontaktieren und sie um Rat bitten.
Chargeback: Geld mit Mastercard Debit und Kreditkarte zurückfordern
Du hast ein Problem mit einer Kartenzahlung? Dann kannst Du bei Deiner Bank oder Sparkasse eine Reklamation starten und Dein Geld zurückfordern. Dieses Verfahren nennt sich Chargeback und es funktioniert sowohl mit Kreditkarten von Mastercard als auch mit der Debit Mastercard. Mit der Debit Karte wird jede Transaktion direkt von Deinem Konto abgebucht. Es gibt auch eine spezielle Mastercard mit dem Namen ‚Chargeback‘ – sie bietet Dir einige zusätzliche Schutzfunktionen, wenn es um Kartenzahlungen geht.
Widerrufe Einzugsermächtigung schriftlich – So geht’s
Du musst die Einzugsermächtigung schriftlich widerrufen, wenn du sie beim Empfänger abgeschlossen hast. Wenn du eine einzelne Lastschrift zurückbuchen möchtest, ist das kein Problem: In deinem Online-Banking findest du unter dem Menüpunkt „Online-Banking“ > „Banking“ > „Lastschrift“ den „Lastschrift-Widerspruch“. Hier kannst du deinen Widerruf einreichen. Alternativ kannst du auch die Bank des Empfängers kontaktieren und den Widerruf auf diesem Weg vornehmen.
Widerrufe Lastschriftmandat: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Du hast ein Lastschriftmandat abgeschlossen, aber möchtest es nun widerrufen? Dann musst Du ein Schreiben aufsetzen und es an den Zahlungsempfänger senden. Verwende hierfür am besten ein Einschreiben oder ein Einschreiben mit Rückschein, damit Du einen Beweis über den Eingang des Widerrufs hast. Denke daran, dass das Schreiben unterschrieben sein muss, damit es rechtswirksam ist. Es ist besonders sinnvoll, den Eingang des Schreibens schriftlich zu bestätigen und dieses Dokument aufzubewahren, um im Falle einer Streitigkeit nachweisen zu können, dass der Widerruf rechtzeitig erfolgt ist.
Widerspreche einer Lastschrift: So geht’s online oder per Brief
Du hast eine Lastschrift von deinem Konto abgebucht bekommen, die du nicht veranlasst hast? Dann kannst du ihr widersprechen. Dies kannst du entweder online machen oder per Brief. Für die Variante per Brief schreibst du einfach ein formloses Schreiben, in dem du deine Kontonummer und die entsprechende Lastschrift angibst. Vergiss nicht, deine Unterschrift am Ende des Schreibens zu leisten. Wenn du die Lastschrift fristgerecht widersprichst, wird sie bis zu acht Wochen nicht eingezogen. Der Kontoinhaber muss dann beweisen, dass die Lastschrift rechtens war.
Kreditkartenumsatz reklamieren: Bis zu 120 Tage möglich!
Du fragst Dich, wie lange Du einen Kreditkartenumsatz reklamieren kannst? Prinzipiell lautet die Antwort: Bis zu 120 Tage nach der Abbuchung. Dabei ist es wichtig, dass Du Dich an die Richtlinien der Kreditkartengesellschaft hältst. Diese können je nach Anbieter variieren. Solltest Du eine unberechtigte Abbuchung entdecken, kontaktiere umgehend die Kreditkartengesellschaft. Auf diese Weise kannst Du eine schnelle und unproblematische Rückbuchung beantragen.
Kreditkartenreklamation: Bearbeitungszeit und Schritte
Wenn Du eine Kreditkartenreklamation einreichst, erhältst Du innerhalb von fünf Bankarbeitstagen eine Information per Post. Darin steht, wie lange die Bearbeitung dauern wird und welche Schritte Du eventuell noch machen musst. In der Regel benötigt die Bank zwischen vier und sechs Wochen, um die Reklamation zu bearbeiten. Wenn Du Fragen hast, kannst Du Dich selbstverständlich jederzeit an die Bank wenden.
Erfahre, wann deine Reklamation bearbeitet wird
Du hast eine Reklamation eingereicht und weißt nicht, wann du ein Ergebnis erhältst? Meistens dauert die fallabschließende Bearbeitung einer Reklamation bis zu 6 Wochen. In dieser Zeit wird dein Anliegen sorgfältig geprüft. Sollte während dieser Frist keine abschließende Bearbeitung möglich sein, erhältst du von uns eine entsprechende Information. Diese beinhaltet alle weiteren Schritte, die du unternehmen musst, um dein Anliegen zu klären. Wir möchten dich aber darauf hinweisen, dass je nach Art der Reklamation die Bearbeitungszeit variieren kann. In jedem Fall wird unser Kundenservice alles in seiner Macht Stehende tun, um dir zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu verhelfen.
Was tun bei Lastschriftrückbuchung? Ursachen & Lösungen
Du hast eine Lastschriftrückbuchung erhalten und weißt nicht, was du jetzt machen sollst? Oftmals ist es das Chargeback-Verfahren, das die Rückbuchungen verursacht. Dabei handelt es sich um einen Vergleich zwischen dem Umsatz, den du erhalten hast, und dem Beleg, den der Käufer vorlegt. Dabei gibt es häufig verschiedene Gründe, weshalb es zu einer Rückbuchung kommen kann. Zum Beispiel wenn der Betrag nicht mit dem Beleg übereinstimmt, wurde die Zahlung weder getätigt noch genehmigt oder es wurde zweimal oder mehrmals abgerechnet. Es ist daher wichtig, dass du bei einer Lastschriftrückbuchung genau überprüfst, was der Grund dafür ist. Außerdem solltest du dich darüber informieren, welche Möglichkeiten du hast, um den Betrag wiederzuerhalten.
Chargeback-Verfahren: Unberechtigte Abbuchungen zurückholen
Mit der Beantragung eines Chargeback-Verfahrens hast du als Inhaber einer Kreditkarte die Möglichkeit, unberechtigte Abbuchungen wieder zurückzuholen. Damit kannst du eine Kartenzahlung stornieren, wenn es zu einer Nichtlieferung, einer Falschbuchung oder gar einem Betrug gekommen ist. In der Regel hast du 120 Tage Zeit, um die Kreditkartenzahlung zurückzubuchen. Es ist also wichtig, dass du deine Kreditkartenabrechnungen regelmäßig prüfst und bei Zweifeln eine Rückbuchung in Erwägung ziehst. Beachte aber, dass du für die Rückbuchung eine gewisse Bearbeitungszeit einplanen solltest, damit du die Kosten für die Transaktion wieder zurückerhältst.
Kreditkarte: Ungerechtfertigte Abbuchung? Refund ist die Lösung!
Du hast eine ungerechtfertigte Abbuchung auf Deiner Kreditkarte? Keine Sorge, denn es gibt eine Lösung dafür: Ein Refund. Refund ist eine Gutschrift, welche vom Händler ausgezahlt wird. Dadurch wird die zu Unrecht abgebuchte Zahlung über dasselbe Zahlungsmittel, also in diesem Fall die Kreditkarte, zurück erstattet. So kannst Du sicher sein, dass Du nicht auf Dein Geld verzichten musst.
Wie man Geld auf ein Konto überweist – Tipps & Bestätigung
Wenn du Geld auf ein Konto überweisen möchtest, besteht die Möglichkeit, das über ein Überweisungsformular zu machen. Dazu kannst du entweder online ein Formular ausfüllen oder du benutzt ein Überweisungsformular, das du auf Papier bekommst. Dieses musst du dann an deine Bank schicken, damit der Vorgang ausgeführt wird. Normalerweise erfolgt die Überweisung innerhalb von zwei Bankarbeitstagen. Allerdings kann es vorkommen, dass die Überweisung länger dauert. Deshalb musst du bei wichtigen Überweisungen immer eine Bestätigung erhalten, dass die Überweisung auch erfolgreich durchgeführt wurde.
Kreditkartenbetrug verhindern: Mit „Card Present“ sicher bezahlen
Du hast Angst vor Betrugsversuchen, wenn Du mit Deiner Kreditkarte bezahlst? Dann kannst Du beruhigt sein, denn Banken und Institute haben verschiedenste Vorkehrungen getroffen, um die Kreditkarte zu einer äußerst sichern bargeldlosen Bezahlmethode zu machen. Besonders bei Zahlungen im Geschäft, die so genannten „Card Present“ Transaktionen, profitierst Du davon. Durch spezielle Sicherheitsmerkmale wird ein unbefugter Zugriff auf Deine sensiblen Daten verhindert und so kannst Du sicher sein, dass Deine Karte nicht missbraucht wird.
Kreditkarten-Rechnung: So beantrage Refund oder Chargeback
Du hast ein Problem mit einer Kreditkarten-Rechnung? Dann hast Du die Möglichkeit, entweder einen Refund oder ein Chargeback zu beantragen. Mit einem Refund wird das Geld einfach vom Händler zurückgezahlt. Für Dich als Kreditkarteninhaber bedeutet das, dass Du keine Kosten hast und Du Dein Geld innerhalb weniger Tage auf Deinem Konto hast. Refunds eignen sich besonders dann, wenn Du etwas gekauft und es nicht erhalten hast oder es nicht der Beschreibung entsprach. Wenn Dir der Händler keine Gutschrift auf Deiner Kreditkarte erstattet, kannst Du ein Chargeback beantragen. Dabei übernimmt Deine Kreditkartengesellschaft die Rückzahlung. Dieser Prozess kann jedoch ein wenig länger dauern und es ist wichtig, dass Du Dich an die entsprechenden Bedingungen hältst.
Unerwartete Lastschrift? So bekommst du dein Geld zurück!
Du hast eine Lastschrift auf deinem Konto entdeckt, die du nicht erwartet hast? Kein Problem! Du kannst Lastschriften, die unerwartet eingezogen wurden, zurückbuchen lassen. Allerdings hast du dafür nur acht Wochen Zeit. Nach Ablauf der Frist kannst du dein Geld nicht mehr zurückbekommen. Es ist also wichtig, dass du so schnell wie möglich handelst. Gehe am besten direkt zu deiner Bank und erkläre ihnen die Situation. Sie werden dir helfen, den Betrag zurückbuchen zu lassen.
Falschüberwiesenes Geld zurückbekommen? Meist ja!
Du hast dein Geld auf das falsche Konto überwiesen? Dann kann es sein, dass der Empfänger es wieder zurückzahlen muss. Es sei denn, er hat seine Schulden damit bezahlt oder er hat das Geld für etwas ausgegeben, was er sich ohne den unverhofften Geldsegen nicht hätte leisten können. Zum Beispiel ist es möglich, dass er mit dem Geld auf Reisen geht und dann darauf verweist, dass er das ohne den unerwarteten Geldregen nicht getan hätte. In solchen Fällen musst du dein Geld leider nicht zurückbekommen. Aber normalerweise müssen Empfänger den Betrag, den sie falsch erhalten haben, wieder an dich zurückzahlen.
Rückerstattungen mit Kredit- oder Debitkarte: 10 Werktage
Wenn du per Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, ist es normalerweise ein bisschen länger, bis du deine Rückerstattung erhältst. In der Regel kann die Rückzahlung bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Das liegt daran, dass sowohl unser Zahlungsanbieter als auch die Bank, die deine Karte ausstellt, die Rückerstattung verarbeiten müssen. Auch wenn es manchmal frustrierend sein kann, dass es so lange dauert, versuchen wir, den Prozess so schnell und effizient wie möglich abzuwickeln. Du kannst deinen Rückerstattungsstatus auch jederzeit in deinem Kontobereich überprüfen und so den Fortschritt verfolgen.
3D-Secure-Verfahren: Mehr Sicherheit für Kreditkartenzahlungen
Du hast dich schon mal gefragt, wie sicher Kreditkarten im Internet wirklich sind? Klar, die Daten werden verschlüsselt übermittelt, doch wer kann schon sicher sein, dass die Daten nicht in falsche Hände geraten? Mit dem 3D-Secure-Verfahren soll das geändert werden. Dabei wird, neben der Eingabe der üblichen Kreditkartendaten, noch ein Passwort verlangt. Damit ist der zusätzliche Schutz möglich, den du bei Karten mit MasterCard SecureCode oder Verified by Visa erhältst. Du profitierst von einer zusätzlichen Sicherheit, ohne dass du dir andere Zahlungsmittel suchen musst.
Vorteil Kreditkarte: Nutze den Käuferschutz
Du hast eine Kreditkarte? Dann hast du Glück! Denn dann hast du meistens auch einen Käuferschutz. Das heißt, dass du dein Geld zurückbekommst, wenn die bestellte Ware nicht geliefert wird oder die Reiseleistung nicht erbracht wird. Aber auch bei anderen Störungen oder Problemen kannst du dich auf den Käuferschutz verlassen. So kannst du sicher sein, dass du auf der sicheren Seite bist, wenn du mit deiner Kreditkarte bezahlst.
Vermeide Chargeback-Gebühren: Nutze 3D-Secure Verfahren
Du hast vor kurzem eine Zahlung getätigt und die Bank hat Dir eine Gebühr in Rechnung gestellt? Möglicherweise handelt es sich hierbei um eine Chargeback-Gebühr. Dies ist eine Gebühr, die entsteht, wenn die Bank eine Lastschrift storniert, da das Konto des Käufers nicht gedeckt war. Je nach Bank und je nach Art des eingesetzten Sicherheitsverfahrens können Kosten in Höhe von 20 bis 50 Euro als Chargeback-Gebühr anfallen. Um solche Gebühren zu vermeiden, solltest Du als Käufer stets auf die ausreichende Deckung des Kontos achten, bevor Du eine Zahlung tätigst. Zudem empfiehlt es sich, das 3D-Secure Verfahren zu nutzen, um Deine Zahlungen zusätzlich zu schützen.
Wie lange dauert eine Kreditkartenzahlung?
Weißt Du, wie lange es dauert, bis eine Kreditkartenzahlung auf Deinem Konto erscheint? Die Antwort lautet: Das kommt ganz auf den Zahlungsanbieter an. In der Regel ist es nach dem Transaktionsdatum aber in etwa zwei Bankarbeitstage, bis das Geld auf Deinem Konto ist. Einige Zahlungsanbieter versprechen zudem eine schnellere Verarbeitung. Es lohnt sich also, einen Blick auf die Services der Anbieter zu werfen.
Fazit
Oh nein! Das ist ja schrecklich. Wenn du mit deiner Kreditkarte bezahlt hast und die Ware nicht erhalten hast, solltest du sofort den Kundendienst kontaktieren, um zu sehen, ob du dein Geld zurückbekommen kannst. In der Zwischenzeit kannst du auch versuchen, den Verkäufer zu kontaktieren und zu sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, dass die Ware doch noch zugestellt wird. In jedem Fall ist es wichtig, dass du alles aufschreibst, was passiert ist, und dass du auch alle Unterlagen aufbewahrst, die du hast. Das wird dir helfen, dein Geld zurückzubekommen.
Du kannst nicht vorsichtig genug sein, wenn du mit Kreditkarte bezahlst. Prüfe immer, ob du die Ware erhalten hast, bevor du eine Zahlung abwickelst. Wenn du etwas bezahlst und die Ware nicht erhältst, solltest du schnellstmöglich Kontakt zu dem Anbieter aufnehmen, um dein Geld zurück zu bekommen.
